Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
Tekambra Soluciones, desarrollador de JnKPOS. Correo: tekambrasoluciones+jnkpos@gmail.com. WhatsApp: +57 313 220 1656.
2. Datos que recogemos
- Al comprar: nombre o razón social, cédula o NIT, correo, teléfono, ciudad, nombre del negocio, si requieres factura y el comprobante de la transferencia.
- Al activar la licencia: el correo de activación, el nombre del equipo, la versión instalada y un identificador técnico del equipo, necesarios para vincular la clave a un solo computador.
- Datos técnicos: dirección IP y fecha en que aceptaste esta política y los términos, como prueba de la autorización.
No recogemos datos sensibles ni datos de tarjetas. La información de ventas, inventario y clientes de tu tienda se guarda en tu computador y no hace parte de los datos que recoge esta política.
3. Para qué usamos los datos
- Registrar y gestionar tu pedido y verificar el pago.
- Emitir, entregar, activar, liberar y validar la licencia.
- Expedir la factura cuando la solicites y cumplir obligaciones legales y contables.
- Prestarte soporte y avisarte sobre actualizaciones o asuntos de tu licencia.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento del servidor o correo) bajo deber de confidencialidad, o cuando una autoridad lo exija.
4. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a tekambrasoluciones+jnkpos@gmail.com indicando tu nombre, identificación, el número de pedido si lo tienes y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según los plazos de la ley.
6. Seguridad y conservación
Guardamos los datos en servidores con acceso restringido. Los comprobantes de pago solo los puede ver el equipo administrativo. Conservamos la información mientras la licencia esté vigente y durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
7. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma importante, lo informaremos en este sitio.
Consulta también los términos y condiciones de la licencia.